Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, Fardatxo Ediciones se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargos adicionales.
Para ver de qué opciones dispones para ponerte en contacto con Fardatxo Ediciones para tramitar tu devolución, ve a la página de contacto.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Fardatxo Ediciones, se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el cliente.
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Fardatxo Ediciones garantiza al cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste, siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución.
El cliente dispondrá de un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido para tramitar su devolución. El cliente comunicará a Fardatxo Ediciones su intención de devolver el pedido. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y la factura emitida, corriendo el cliente con los gastos de devolución.
El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a Fardatxo Ediciones siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados, y conserven su precinto o embalaje original.
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Puedes ver el descuento acumulado en tu cuenta.
El plan de fidelización es la forma que hemos encontrado en Fardatxo Ediciones de recompensar a nuestro clientes habituales.
Cuando un realices un pedido, acumularás el 5% del dinero gastado (excluyendo impuestos y envío) que podrás canjear por un vale descuento en tus siguientes compras. El descuento caduca si tardas más de 6 meses en realizar una nueva compra.
El descuento se acumula una vez el pedido ha pasado a estado «Procesando», que significa que se ha verificado el pago. Si tu pedido requiere verificación manual (como por ejemplo, si has realizado el pago por transferencia bancaria), es posible que el descuento tarde un tiempo en aparecer reflejado en tu perfil.
En estos momentos, el plan de fidelización se aplica sólo a clientes de España y sólo a usuarios registrados.
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Aunque nuestra página web cuenta con certificado de cifrado SSL y otras medidas de seguridad, vemos conveniente señalar que nosotros en ningún caso gestionamos ni almacenamos la información de pago del cliente.
Todas las transacciones se realizan a través del TPV de Caixa Popular o Paypal, siendo ambas pasarelas de pago veteranas que cuentan con extensas medidas de seguridad.
Encontrarás el ID de tu pedido en el e-mail de confirmación que te enviemos tras realizar tu pedido, o en el historial de compras de tu cuenta.
El tiempo depende del servicio seleccionado y el lugar de destino.
Te recomendamos que eches un vistazo a nuestra página de entrega y gastos de envío para ver un desglose de los tiempos que puedes esperar según tu situación.
Los tiempos de entrega estimados empiezan a contarse a partir de que la entrega del paquete en Correos, no a partir de que se realiza el pedido en nuestra web.
El precio del envío depende del servicio seleccionado, el peso del paquete, y el lugar de destino.
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El cálculo de los gastos de envío se realiza durante el último paso del proceso de compra.
¡Enviamos a todo el mundo! Puedes consultar las condiciones de envío a otros continentes en nuestra página sobre entrega y gastos de envío.
La única salvedad que te pedimos es que nos contactes directamente a info@fardatxoediciones.com si tienes planeado hacernos un pedido desde África, ya que nos ha sido imposible establecer precios cerrados para todo el continente con nuestra empresa de mensajería.
En Fardatxo Ediciones ponemos a tu disposición varias opciones de envío gratuitas para que puedas ahorrarte los gastos de envío:
Visita nuestra página sobre entrega y gastos de envío para más información.
¡No nos olvidamos de los aficionados a los animales exóticos que viven en los puntos más remotos de nuestra geografía! Enviamos a toda España, incluyendo Baleares, Canarias y Ceuta y Melilla.
Puedes consultar las condiciones de envío a estos lugares en nuestra página sobre entrega y gastos de envío.
Te puedes poner en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Fardatxo Ediciones S.L. es un negocio, de momento, sin sede física. Por tanto, no podemos facilitar una dirección donde atenderte en persona.
Nuestra dirección postal es la siguiente:
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Fardatxo Ediciones S.L. es un negocio secundario (¡de momento!) para sus socios, sin sede física. Por tanto, no podemos garantizar un horario de atención al cliente o facilitar una dirección donde atenderte en persona.
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